服务承诺

1.严格遵守和执行旅游行业一切管理标准和要求,履行质量承诺,追求质量诚信。

2.贯彻“游客至上,以人为本,服务第一,持续改进”的服务质量管理方针。

3.始终坚持“一句问候、一张笑脸”和“热情、耐心、细致、周到”的人性化服务理念。

4.强化景区基础服务设施建设,完善游客便民措施,不断提升景区的服务形象。

5.注重景区自然生态环境保护,杜绝因发展建设而破坏景区原始风貌。

6.导入景区安全风险评估体系,落实景区安全管理要求,保证游客生命财产安全。

7.定期开展游客满意度调查,了解游客需求,改善景区硬件和软件服务。

8.推进景区服务标准的完善修订,坚持有标贯标、无标制标、制标采标、低标提标。

9.维护景区良好的经营秩序,做到诚信经营,公平交易,明码标价。

10.面向社会公开景区服务标准和监督管理电话,自觉接受游客、行业主管部门和社会的监督。

 
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